PQRS

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Aquí podrá registrar sus felicitaciones, peticiones, quejas, reclamos o recursos “PQRS” en relación con la prestación de los servicios que realiza Conhydra S.A.

Por favor indíquenos lo que desea realizar:

  • Reclamo: Si usted presenta una inconformidad con los valores de la factura.
  • Queja: Si tiene alguna inconformidad con la forma como se ha prestado el servicio, calidad del agua o el comportamiento de algún funcionario.
  • Petición: Es una solicitud de interés particular, general, de consulta o información relacionada con los servicios públicos
  • Recurso: Es la solicitud de revisión de respuesta recibida por un reclamo, queja o petición
  • Felicitaciones: Quieres resaltar algún aspecto en la prestación del servicio
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  • Enviarle información relacionada con los servicios que ofrece la empresa.
  • Darle a conocer el estado de las relaciones contractuales con los cuales está vinculado con Conhydra S.A. como: cuentas, programas, encuestas, invitaciones, información de interés

Para cumplir con la normatividad vigente en materia de tratamiento de datos personales, Conhydra adoptó el “Manual de Tratamiento de Datos Personales”, que contiene las políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, el cual se encuentra disponible en la página web www.conhydra.com.

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