PQRS
Aquí podrá registrar sus felicitaciones, peticiones, quejas, reclamos o recursos “PQRS” en relación con la prestación de los servicios que realiza Conhydra S.A.
Por favor indíquenos lo que desea realizar:
Felicitaciones
Reconocer y destacar los aspectos positivos en la prestación del servicio.
Petición
Solicitar información, documentos, acciones o servicios específicos relacionados con la entidad.
Reclamo
Manifestar una inconformidad relacionada con los valores facturados o con cualquier aspecto asociado a los cobros realizados por la entidad.
Queja
Expresar una inconformidad frente a la prestación del servicio, la calidad del agua suministrada o el comportamiento de un funcionario durante la atención o el proceso.
Recurso
Solicitar la revisión de una respuesta emitida previamente frente a un reclamo, queja o petición, con el fin de que la entidad reevalúe la decisión tomada.
Formulario PQRS
Política de datos
Somos una empresa socialmente responsable que busca mantener un adecuado relacionamiento con cada grupo de interés. Adoptamos y aplicamos las medidas contempladas en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas vigentes relacionadas con la protección de datos personales, preservando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información; así garantizamos que su información estará segura con nosotros.
Aviso de Privacidad
Conhydra S.A. en cumplimiento de las disposiciones de la Ley 1581 de 2012 y demás normas vigentes y como empresa responsable del tratamiento de datos personales, le informa que los datos personales que se recojan y conserven en nuestras bases de datos, serán utilizados para los siguientes fines:
- Enviarle información relacionada con los servicios que ofrece la empresa.
- Darle a conocer el estado de las relaciones contractuales con los cuales está vinculado con Conhydra S.A. como: cuentas, programas, encuestas, invitaciones, información de interés.
- Para cumplir con la normatividad. vigente en materia de tratamiento de datos personales, Conhydra adoptó el “Manual de Tratamiento de Datos Personales”, que contiene las políticas para el tratamiento de la información recogida, así como los procedimientos de consulta y reclamación que le permitirán hacer efectivos sus derechos al acceso, consulta, rectificación, actualización y supresión de los datos, el cual se encuentra disponible en la página web www.conhydra.com.
